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英語サポート・デジタルBPO事例

「ITアウトソーシング・BPO」サービスによる「英語サポート・デジタルBPO」の事例をご紹介いたします。特にアノテーション(メタデータ作成・タグ付け)は、コンテンツの内容を把握した上で作成する必要があり、特にドキュメント系では日本語処理に強いオフショアでないと対応が難しい分野です。公用語が英語であるフィリピンでは英語対応も含め、様々な英語によるサポート業務なども実施しております。

「英語サポート・デジタルBPO」サービス事例

  • XMLファイル形式の教材データをDTP(InDesign形式)に加工

    XMLまたはHTML形式で作成されたドキュメントやコンテンツを紙の出版物に流用する際に必要なデータ加工作業。教育サービス企業の教材データやメーカーのユーザーズ・マニュアルやメンテナンス・マニュアル等の技術文書など過去の資産を含めると数千~数万ページの大量文書の変換が必要となる場合があります。

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  • 紙の教材から問題の属性情報を抽出、csvファイル化

    授業スタイルの多様化により、塾などの教育サービス企業が取り扱う問題集や補助教材は数だけでなくバリエーションも多種多様となっています。さらには、レベル別指導や個別指導への対応から、問題の個別管理による「組み合わせ問題」や「カスタマイズ問題」を作成する事が求められています。

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  • 教材の属性情報を抽出、EXCELに入力

    教科書・補助教材を制作する出版社や学習塾などの教育サービスを提供する企業は、レベル別指導や個別指導など、教育サービス自体の多様化に合わせて制作した教材に関する属性情報をデータベースで管理し、常に最新の情報を保持する必要があります。

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  • データ変換・加工・BPO(教材の属性情報を抽出、EXCELに入力)

    「ITアウトソーシング・BPO」サービスでは、教育業界における教材管理ノウハウを有している点を活かし、ベースとなる教材データの内容を理解した上で、データの整理・入力業務を、お客様に代わって実施するサービスを、大手教育サービス会社様向けに提供しています。

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  • タブレット向け英語教材の制作

    教育サービス企業E社では、タブレット端末を使用したデジタル学習サービスを展開しており、印刷物の中学生向け英語テキストの一部をデジタル教材向けに加工する事になりました。フィリピン現地に多くいる英語のネイティブ・スピーカーをアサインし、英語のリスニング教材の長文を読み上げたものを録音しました。

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  • Webサイトから商品データをコピペし、Excelの一覧表を作成

    メーカーのWebサイト管理者やB2Bの商品情報管理者は、自社の商品情報の管理の効率化に課題を抱えています。このような手作業でWebサイト上の大量のデータをEXCELに張り付ける等の作業は、サイバーテックのITアウトソーシング・デジタルBPOを活用する事で、短期間かつ安価に実現できます。

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  • グローバルサポートサービス(英語による技術サポート)

    フィリピンならではの、ネイティブレベルの英語による製品サポート業務の「ITアウトソーシング・BPO」サービスを、セキュリティ製品やクラウドサービスを開発、グローバル展開するH社に活用いただきました。

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  • 外部運営ブログ内のWebコンテンツを自社CMS(WCMシステム)に移行

    Googleに代表されるサーチエンジンは、近年コンテンツの質と量を重視する傾向にあります。したがってSEO対策もコンテンツにフォーカスされますが、良質のコンテンツを大量かつ新規に作成するのは時間とコストがかかります。

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