ビジネス・プロセス・アウトソーシング(Business Process Outsourcing)。業務を外部に委託すること。自社内で手がけるよりも安価であるなどのメリットがある。近年注目されている海外アウトソーシングでは、フィリピン・中国・タイ・ベトナム・インドなどの国々に日本企業が進出している。日本との賃金格差を利用して、国内の委託企業よりもおおむね安価であるが、コミュニケーションの難しさなどの問題もある。
BPOに分類される業務内容としては、給与計算やデータ入力などの単純業務を指すことが多い。